Do Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Chorzowie zgłaszają się mieszkańcy ze skargami na przedstawicieli firm, oferujący wymianę piecyków gazowych - „junkersów”.
Przedstawiciele przedsiębiorcy, podając się za pracowników administracji, spółdzielni czy też gazowni, informują o konieczności wymiany urządzenia. W większości przypadków przedstawiciele wybierają osoby w podeszłym wieku. Osoby starsze w obawie o swoje bezpieczeństwo podpisują umowę, w wyniku której dokonują zakupu towaru po kilkakrotnie wyższej cenie. Niejednokrotnie konsumenci poza umową sprzedaży podpisują też umowę kredytu. Po podpisaniu umowy piecyk zostaje wymieniony na nowy a stary jest zabierany przez przedstawicieli firm w celu zniszczenia, na co z reguły konsumenci wyrażają zgodę.
Warto pamiętać, że od niekorzystnej umowy, zawartej w mieszkaniu, można odstąpić w ciągu czternastu dni - przypomina Joanna Podzimska, Miejska Rzeczniczka Konsumentów - Jeżeli nawet taki sprzęt został już zamontowany, przedsiębiorca otrzymując informację o odstąpieniu, ma obowiązek sprzęt zdemontować nieodpłatnie, nie narażając konsumenta na dodatkowe koszty.
Pismo o odstąpieniu od umowy należy przygotować w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, jeden egzemplarz wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, drugi zachować dla siebie.