Od poniedziałku 30 marca Wydział Spraw Obywatelskich oraz Kancelaria Główna (hol) zaprzestają bezpośredniej obsługi mieszkańców.
Podobnie jak inne wydziały obsługują mieszkańców drogą elektroniczną i telefoniczną. Dokumenty w formie papierowej mieszkańcy będą mogli wrzucać do urny wystawionej w wiatrołapie przy wejściu głównym. Osoby nie będące pracownikami UM nie będą miały możliwości wchodzenia do budynku. Zakaz ten nie dotyczy radnych, służb, ekip technicznych, kurierów (poczta) i umówionych wcześniej gości. W wyjątkowych sytuacjach wydział, biuro może umówić spotkanie z mieszkańcem, po uzgodnieniu z wydziałem OT. Obsługa bezpośrednia winna odbyć się w holu na parterze – za szybą punktu informacyjnego. Urząd Stanu Cywilnego pracuje jak dotychczas.